Меня пугали ночные звонки в колл-центре

Меня пугали ночные звонки в колл-центре

Несколько лет назад я работала в колл-центре и странные ночные звонки пугали меня до дрожи.

Я тогда еще училась в институте и жила одна. А родители и все остальные родственники остались в моем родном городе.

Наш колл-центр располагался в большом здании, где было много других фирм, но только мы работали по ночам.

В ночную смену требовался только один оператор, чтобы принимать звонки для компании, которая выезжала на аварии электропередач.

Поэтому по ночам во всем огромном здании оставалась только я и охранник, который совершал полный обход дважды за ночь.

Я работала на круглосуточной аварийной линии и не имела права покидать свое место. В туалет я носилась бегом, ела у компьютера и иногда покуривала у окошка вне зоны видимости камер.

Повсюду свет выключался в десять часов вечера, когда уходили последние сотрудники бизнес-центра. Только одна лампа горела над моим монитором. Я сидела в почти кромешной темноте под единственным лучом света.
Image
Я уже была самостоятельным человеком. Полностью содержала себя и мне очень нужна была эта работа. Не так уж она и плоха, думала я. Нагрузка была небольшой, меня никто не отвлекал и я могла спокойно заниматься учебой.

И я бы считала, что идеально устроилась, если бы не начались эти странные звонки.

Первый звонок раздался около двух часов ночи. Я представилась как обычно:

— Здравствуйте, меня зовут Мила, чем могу помочь?

Мужской голос повторил мое имя и повесил трубку.

Нелепые звонки мне приходилось принимать и раньше. Для ночной смены в них не было ничего странного. Так что я просто пожала плечами и продолжила читать книжку.

Затем снова раздался звонок, и тот же мужской голос спросил, может ли он поговорить с Милой. Я снова поздоровалась и спросила чем могу помочь. Трубку повесили.

В третий раз он позвонил и попросил Милу. Я спросила, с кем я разговариваю. Раздались гудки.

Потом он снова позвонил и тяжело дыша, сказал, что хочет, чтобы я поговорила с ним. И прибавил, что не сделает мне ничего плохого.
Я записала номер его телефона и начала сбрасывать каждый раз, когда он звонил. А звонил он теперь каждый час по несколько раз.

Он понял, что я сбрасываю его номер и начал звонить с закрытого номера. Если я не была уверена, что это он, то обязана была отвечать на звонок. И каждый раз мужской голос просил меня поговорить с ним и обещал, что не сделает мне ничего плохого. Однажды я подсчитала, что он позвонил 200 раз за ночь. И так продолжалось несколько месяцев.

Я пожаловалась начальнице. Она не стала ничего делать. Она просто посмеялась и сказала, что не стоит пугаться, ведь этот мужчина не знает, как меня найти. Он просто — голос в моих наушниках, и я нахожусь в полной безопасности.

Тогда я пожаловалась коллегам. И вот тут мне стало реально не по себе. Он никогда не звонил, когда меня не было на работе. Он не звонил в мои выходные. И даже когда я однажды поменялась сменами с коллегой, чтобы пойти на свадьбу, он как-то узнал об этом и тоже не позвонил ни разу!

Меня накрыла мания преследования. Он явно видел меня. Как он еще мог знать на работе я или нет?!

Я с трудом просиживала длинные темные ночи в пустом полутемном бизнес-центре. Я стала бояться возвращаться одна с работы домой. Я даже стала носить в сумочке канцелярский нож. Вот до чего меня довел этот мудак.

И вот в один прекрасный день я остановилась около входа покурить перед началом смены. Рядом курил охранник, здоровый мужик, который обычно делал обход во время моих ночных смен. Мы никогда не разговаривали, просто здоровались иногда и все.

Он попросил у меня зажигалку. Пожаловался, что его уволили и он уходит домой. Сказал, что ему всегда казалось, что я его немного побаиваюсь, потому что я никогда с ним не разговаривала. А ведь он никогда не сделал бы мне ничего плохого.

С этими словами он бросил сигарету в урну и ушел. А меня будто облили холодной водой.
Image
Я пришла в себя и пошла к начальнице рассказать, что этот охранник и был тем человеком, который мне постоянно звонил. Выслушав меня, она опять посмеялась. И сказала, что возможно я ошиблась, и вообще голос по телефону может звучать иначе. Я попросила дать мне послушать записи звонков. Оказалось, что они никогда не записывались.

Потом уже от администрации центра я узнала, что охранник был уволен за то, что приставал к женщинам. Однажды дошло даже до того, что он зажал какую-то девушку в лифте и не давал ей уйти. Когда жалоб стало слишком много, его уволили. Зачастую его смены совпадали с моими и он видел, когда я приходила и уходила.

После его увольнения звонки прекратились. Да и я там долго не проработала.